Comment débloquer un compte Mon Cash ?

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Mon Cash est inaccessible, comment le débloquer ?

Tout comme la connexion au compte Perfect Money, vous devez saisir votre code PIN à 6 chiffres pour vous identifier à votre compte Mon Cash.


En revanche, plusieurs facteurs pourraient faire que votre compte soit bloqué, dont :

  • La perte ou le vol de votre carte SIM ou votre smartphone.
  • Une décision judiciaire de la part de votre banque.
  • Pour vous protéger des hackers et sécuriser vos fonds.

Comment retrouver mon code PIN oublié ?

Quelle que soit la raison qui fait que votre compte soit restreint ou suspendu, appelez le 202 pour demander sa réactivation. Un conseiller technique vous aidera ainsi à le réactiver. Dès lors, il suffit de suivre les instructions demandées et de fournir, éventuellement, des pièces justificatives de votre identité.

Une fois retrouvé, vous pouvez à tout moment changer votre code PIN Mon Cash. Pour modifier votre code PIN d’un seul coup, composez *202*42*ancien PIN*nouveau PIN*nouveau PIN# puis validez.

Corriger les bugs sur l’application mobile

Au cas où vous avez rencontré un dysfonctionnement sur l’application mobile qui s’arrête toute seule, veuillez lui apporter les mises à jour nécessaires. Pour cela, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et téléchargez la dernière version de Mon Cash APK.

Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre smartphone. Si le problème persiste encore, on vous recommande de désinstaller puis de réinstaller l’application.

Besoin d’aide à la réactivation de compte ? Contactez Mon Cash

Ce service de paiement par mobile est offert par la société Digicel Haïti, et ce, en partenariat avec Sogebank.

Si vous cherchez alors de l’assistance technique auprès de Digicel, appelez le numéro de téléphone 111. En cas d’itinérance, demandez de l’aide en composant le numéro de téléphone +50937117626.

Le service à la clientèle est aussi joignable via le numéro gratuit 202.

Le contact avec un agent Digicel est également possible sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas alors de parvenir le support client par un tweet ou un message sur Facebook.

En contactant Mon Cash (Digicel), n’hésitez pas de demander de l’aide à propos le :

  • Déblocage de votre compte.
  • Suppression, vérification ou changement du nom de votre compte.
  • Mieux utiliser votre portefeuille électronique et passer au portefeuille complet.

N’hésitez pas également de trouver un bureau Mon Cash en Haïti et rencontrer un agent parmi les 2 800 agents mis à votre service. Il est possible d’en localiser un en composant *212#envoyer.

À savoir, vous pouvez devenir un agent MonCash autorisé. Pour cela, allez sur https://htap002.digicelgroup.com/MonCashAAPP et préparez les documents nécessaires demandés.

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